VẬN CHUYỂN VÀ HOÀN TIỀN

Vận chuyển quốc tế
Bỉ, Croatia, Đan Mạch, Pháp, Đức, Hy Lạp, Guernsey, Ý, Đảo Wight, Cộng hòa Ireland, Đảo Man, Jersey, Latvia, Litva, Hà Lan, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ

Nếu quốc gia của bạn không có trong danh sách, vui lòng liên hệ info@hollywoodnailssupply.co.uk.

Hải quan & Thuế

Đơn hàng của bạn được gửi đi với Thuế giao hàng chưa thanh toán.

Tất cả các đơn hàng đều được vận chuyển từ Kho của chúng tôi theo điều kiện DDU (giao hàng chưa thanh toán thuế) và có thể phải chịu thuế hải quan và thuế địa phương.

Trong trường hợp này, bạn sẽ phải trả những chi phí này để giải phóng đơn hàng từ hải quan trước khi đơn hàng được giao cho bạn.

Không nộp thuế và nghĩa vụ

Nếu bạn không thanh toán để đơn hàng được giao, đơn hàng của bạn sẽ được gửi trả lại cho chúng tôi.

Bạn sẽ phải chịu chi phí trả lại hàng cho kho của chúng tôi.

Số tiền này sẽ được tự động khấu trừ vào số tiền đơn hàng của bạn để trả lại.

Các đơn hàng đã giao có thể được gửi đến bất kỳ địa chỉ nào miễn là địa chỉ mà thẻ thanh toán được đăng ký được cung cấp trên đơn hàng của bạn. Tất cả các mặt hàng khi giao sẽ phải được ký nhận, ngoại trừ các mặt hàng nhỏ và do đó có thể được gửi qua hộp thư của bạn. Đảm bảo rằng bạn giữ biên lai đi kèm với đơn hàng của mình trong trường hợp bạn muốn trả lại hoặc hoàn lại tiền cho sản phẩm.

Khi thêm sản phẩm vào Giỏ hàng, phí giao hàng phù hợp sẽ được tự động thêm vào và bạn luôn có thể xem phí này trước khi đặt hàng.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào sản phẩm và tình trạng sẵn có của các khung giờ giao hàng và do đó có thể thay đổi. Các mặt hàng có kích thước nhỏ (có thể gửi qua hộp thư của bạn) có thể được giao bằng Royal Mail. Các đơn hàng yêu cầu giao vào ngày làm việc tiếp theo phải được đặt trước 2 giờ chiều.

Hầu hết các đơn hàng của chúng tôi được gửi đi trong cùng ngày làm việc nếu được đặt trước 2 giờ chiều. Thỉnh thoảng, có thể xảy ra tình trạng thiếu hàng. Khi thanh toán, mỗi đơn hàng có 2 tùy chọn liên quan đến việc xử lý đơn hàng trong trường hợp hết hàng. Nếu được chọn khi thanh toán, đơn hàng vẫn sẽ được gửi đi trừ các mặt hàng hết hàng được hoàn lại tiền. Nếu không được chọn khi thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để quyết định xem có nên hoàn lại tiền cho mặt hàng hết hàng và gửi phần còn lại của đơn hàng hay không. 

Việc giao hàng sẽ diễn ra trong khoảng thời gian từ 8 giờ sáng đến 4 giờ chiều. Mặc dù chúng tôi cố gắng giữ đúng bất kỳ ngày giao hàng nào đã đặt, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm (trực tiếp hoặc gián tiếp) về bất kỳ chi phí, mất mát hoặc thiệt hại nào do khách hàng hoặc bất kỳ người nào khác hoặc công ty nào phải chịu do không đáp ứng được thời gian giao hàng ước tính. Rủi ro đối với hàng hóa sẽ chuyển từ công ty sang khách hàng khi giao hàng hóa đó cho khách hàng.

Nếu khách hàng không nhận được hàng, chúng tôi sẽ giao hàng thêm hai lần nữa vào những ngày làm việc liên tiếp tiếp theo. Nếu khách hàng tiếp tục không nhận được hàng trong hai lần giao hàng tiếp theo, đơn hàng sẽ được gửi lại cho chúng tôi và do đó khách hàng sẽ phải hoàn trả chi phí giao hàng.

Đơn hàng chỉ được chấp nhận khi hàng hóa đã được giao. Việc xử lý thanh toán và xác nhận đơn hàng không cấu thành hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý.

Bưu phí

Đối với mỗi đơn hàng được đặt, sẽ chỉ có một khoản phí giao hàng. Những yếu tố được tính đến khi tính phí bưu chính là VAT, trọng lượng sản phẩm, số lượng sản phẩm và dịch vụ giao hàng đã chọn.

Bất khả kháng

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm (trực tiếp hoặc gián tiếp) về bất kỳ chi phí, mất mát hoặc thiệt hại nào mà khách hàng hoặc bất kỳ người hoặc công ty nào khác phải chịu do hư hỏng hoặc lỗi hàng hóa do các trường hợp hoặc sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình.

Trả lại & Hoàn tiền

Nếu khách hàng cần trả lại sản phẩm đã mua từ Hollywood Nails Supply, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email (Hollywoodnailssupply@hotmail.com) hoặc điện thoại (02076399251) trong vòng 10 ngày và chúng tôi sẽ sắp xếp hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào bạn đã thanh toán cho chúng tôi cho sản phẩm. Chúng tôi sẽ chỉ chấp nhận hàng trả lại trong điều kiện sản phẩm chưa mở và do đó chưa được sử dụng, ngoài việc cung cấp biên lai mua hàng gốc. Khách hàng trả lại hàng phải trả bưu phí trả lại (sử dụng dịch vụ Giao hàng có ghi nhận của Royal Mail).

Nếu khách hàng cần hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm do lỗi hoặc không đúng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email (Hollywoodnailssupply@hotmail.com) hoặc điện thoại (02076399251) trong vòng 14 ngày và chúng tôi sẽ sắp xếp hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào bạn đã thanh toán cho chúng tôi cho sản phẩm hoặc thay thế. Chúng tôi sẽ chỉ chấp nhận hàng hóa được hoàn lại trong điều kiện sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng (sản phẩm mà bạn không đặt hàng). Phải cung cấp biên lai mua hàng gốc. Các mặt hàng được hoàn lại hoặc đổi phải

được gửi lại cho chúng tôi qua Royal Mail First Class (có ghi âm) và chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí bưu chính cho bạn nếu bạn gửi kèm bằng chứng bưu chính từ Royal Mail.

Vui lòng gửi trả lại theo địa chỉ sau:

Cung cấp móng tay Hollywood

29A Phố Peckham High,
Luân Đôn,
Vương quốc Anh
SE15 5EB

Xin lưu ý rằng sơn gel và sơn bóng không được hoàn lại tiền trừ khi sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi. Bất kỳ khoản hoàn lại nào đối với các mặt hàng này sẽ cần được ủy quyền trước khi gửi lại. Vui lòng liên hệ info@hollywoodnailssupply.co.uk để yêu cầu hoàn lại tiền, trích dẫn số đơn hàng gốc.

Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm (trực tiếp hoặc gián tiếp) về bất kỳ chi phí, mất mát hoặc thiệt hại nào do khách hàng hoặc bất kỳ người nào khác hoặc công ty nào phải chịu từ các mặt hàng được trả lại cho đến khi chúng đến tay chúng tôi. Do đó, chúng tôi đề xuất rằng khách hàng nên sử dụng phương pháp giao hàng an toàn, tốt nhất là phương pháp yêu cầu phải có chữ ký.

Chính sách hoàn trả này sẽ không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của bạn.

Hủy đơn hàng

Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi giao hàng mà không phải chịu bất kỳ khoản phí phạt nào và được ghi có đầy đủ vào tài khoản nếu tiền đã được thanh toán. Bạn có thể hủy đơn hàng bằng cách theo các liên kết trên trang web Hollywood Nails Supply hoặc gọi điện cho chúng tôi theo số 020 7639 9251.

Tất cả các đơn hàng được thực hiện trước 2 giờ chiều sẽ được xử lý và giao hàng trước 5 giờ chiều cùng ngày*.

*Trong một số trường hợp, có thể có sản phẩm hết hàng hoặc sản phẩm cần thêm thời gian để lấy từ kho của chúng tôi. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với bạn qua điện thoại VÀ/HOẶC email. 

Đối với trường hợp không nhận được hàng, khách hàng phải thông báo cho chúng tôi trong vòng 60 ngày của ngày đặt hàng. Các báo cáo được thực hiện sau khung thời gian này sẽ không đủ điều kiện để điều tra hoặc bồi thường. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích khách hàng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt nếu có bất kỳ mối quan ngại nào về việc giao hàng của họ để đảm bảo giải quyết kịp thời.

Chính sách bảo mật:

Hollywood Nails Supply tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và do đó chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn quyết định chia sẻ với chúng tôi. Tuyên bố sau đây sẽ mô tả cách chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn và sử dụng thông tin đó đã được thu thập thông qua giao tiếp của chúng tôi với khách hàng.

Chúng tôi sẽ nỗ lực đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân được chia sẻ với chúng tôi sẽ luôn được lưu giữ, sử dụng và xử lý theo đúng nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.

Vì chúng tôi ý thức được vai trò của mình là “bên kiểm soát dữ liệu”, chúng tôi sẽ nỗ lực tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được nêu trong Chỉ thị về Bảo vệ Dữ liệu của EU năm 1995 và luật thực hiện quốc gia phù hợp.

Chúng tôi sẽ nỗ lực đảm bảo rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và sử dụng sẽ luôn được lưu giữ, sử dụng, chuyển giao và xử lý theo nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi sẽ chỉ thu thập thông tin cá nhân của bạn một cách hợp pháp theo Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu.

Thu thập dữ liệu:

Có nhiều cách khác nhau để chúng tôi thu thập thông tin từ bạn bao gồm:

* Khi đặt hàng, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân như: tên, thông tin liên lạc, địa chỉ, email và thông tin thẻ tín dụng hoặc ngân hàng.

* Tên và email của bạn có thể được cung cấp cho chúng tôi nếu bạn gửi email cho chúng tôi một yêu cầu

Khi thông tin của bạn được thu thập theo bất kỳ cách nào được mô tả, bạn trao cho chúng tôi quyền sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích đó.

Thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

* Để xử lý các yêu cầu

* Để xử lý đơn hàng của bạn

* Để tiến hành nghiên cứu thị trường

* Cung cấp cho bạn thông tin, sản phẩm và chương trình khuyến mãi có thể bạn quan tâm

Tiết lộ thông tin cá nhân của bạn:

Chúng tôi có thể lựa chọn tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho doanh nghiệp, công ty và cá nhân làm việc thay mặt cho Hollywood Nails Supply. Những người này thực hiện các chức năng và dịch vụ liên quan đến kinh doanh cho chúng tôi, điều này có thể bao gồm phân tích dữ liệu và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khác. Xin hãy yên tâm rằng dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được bảo mật và sẽ chỉ được xử lý theo hướng dẫn của chúng tôi.

Thông tin cá nhân của bạn cũng có thể được tiết lộ nếu chúng tôi cho rằng luật pháp yêu cầu.

Lưu giữ dữ liệu:

Chúng tôi có quyền lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập thông tin, cho dù là để xử lý đơn hàng, trả lời yêu cầu, tiến hành các hoạt động kinh doanh hợp pháp của chúng tôi hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie và theo dõi:

Chúng tôi sử dụng một thiết bị theo dõi được gọi là "cookie" để cá nhân hóa chuyến thăm của bạn ngoài việc nâng cao trải nghiệm của bạn. Các cookie sẽ cá nhân hóa các trang của bạn với các mục có thể khiến bạn quan tâm dựa trên lần truy cập cuối cùng của bạn. Thông tin cá nhân về khách hàng sẽ không được thu thập thông qua các cookie. Nếu bạn không muốn cookie được sử dụng trong khi duyệt trang web của chúng tôi, hãy điều chỉnh cài đặt Internet của bạn để không chấp nhận cookie.

Liên hệ với chúng tôi:

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách này, cho dù là cập nhật hay xóa thông tin cá nhân của bạn hay các câu hỏi chung, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Tất cả thông tin liên hệ của chúng tôi đều có trên trang “Liên hệ với chúng tôi”.