Những câu hỏi thường gặp

Vui lòng đọc phần Câu hỏi thường gặp trước khi gửi tin nhắn cho chúng tôi.

Phí giao hàng cho mỗi đơn hàng được tính theo mức phí cố định là 6,95 bảng Anh. Tất cả các đơn hàng sẽ được giao qua DPD Next Day.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán trực tuyến qua Worldpay và chuyển khoản ngân hàng. Khi thanh toán cho đơn hàng qua chuyển khoản ngân hàng, vui lòng ghi số đơn hàng của bạn làm tham chiếu. Nếu không sử dụng số đơn hàng làm tham chiếu, điều này có thể làm chậm trễ việc gửi đơn hàng.

Chi tiết chuyển khoản ngân hàng của chúng tôi như sau:

Tên ngân hàng thụ hưởng: NGÂN HÀNG RBS
Số tài khoản: 10102582
Mã số: 161429

Đơn hàng đặt trước 2 giờ chiều thường sẽ đến vào ngày làm việc tiếp theo sau khi đặt, tuy nhiên có thể mất tới 2 ngày trong một số trường hợp. Chúng tôi không thể đảm bảo giao hàng trong ngày nếu đơn hàng được đặt sau 2 giờ chiều. Đơn hàng sẽ được gửi qua công ty chuyển phát nhanh và thường yêu cầu ký nhận khi giao hàng trừ khi có quy định khác

Chúng tôi đã hợp tác với Stripe & Paypal đáng tin cậy để cung cấp một cách đơn giản và dễ dàng để chấp nhận thanh toán trực tuyến. Không có thông tin chi tiết thẻ tín dụng nào của bạn được lưu trữ trên trang web của chúng tôi và giao dịch được xử lý hoàn toàn bởi Stripe hoặc Paypal bằng Máy chủ SSL an toàn của họ. Stripe cam kết bảo vệ thông tin chi tiết của chúng tôi và của bạn và do đó, thông tin chi tiết của bạn không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào và chỉ được sử dụng để thanh toán cho đơn hàng của bạn.

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhanh chóng nhận được xác nhận đơn hàng qua email có chứa thông tin chi tiết, đơn hàng và số đơn hàng.

Nếu một mặt hàng nào đó hết hàng, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với bạn qua số điện thoại liên lạc hoặc email bạn đã cung cấp. Nếu chúng tôi không thể liên lạc trong vòng 1-2 ngày, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho mặt hàng hết hàng và gửi phần còn lại của đơn hàng theo nguyên trạng.

Sau khi thanh toán, một email có chứa hóa đơn và xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến email bạn đã cung cấp. Một bản sao của hóa đơn cũng sẽ được gửi kèm với đơn hàng của bạn.